We komen er wel uit
Leer onderhandelen van een politieonderhandelaar
Heidi Nieboer & Marjolein Smit-Arnold Bik · 2024
Heidi Nieboer, de eerste fulltime politieonderhandelaar van Nederland en betrokken bij onder meer de Rembrandttoren-gijzeling, vertaalt samen met politiemanager en mediator Marjolein Smit-Arnold Bik de principes van crisisonderhandelen naar alledaagse gesprekken: salaris, samenwerking, opvoeding, aankopen. De kern: onderhandelen begint niet bij tactieken, maar bij verbinding maken met de mens tegenover je.
OnderhandelenCommunicatiePersoonlijke ontwikkeling